Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Realice una reserva de auto el 26/04 y semanas antes llame para confirmar y me indicaron que me acerque al counter llegando al aeropuerto de orlando (esa empresa solo tiene afuera un letrero que uno debe esperar a lo que lo recojan; estuve esperando desde las 12:30pm por mas de 2 horas y no venían, tuve que llamar y me indicaron que no tenían auto hasta después de 4horas recién tendrían porque tenían mucha demanda y que la camioneta que era para nosotros no la habían devuelto aun; tuve que indicarle que me lleven a su "oficina" para poder hacerles el reclamo (el o manager nunca me atendió; solo nos atendio el chofer y nos pidio el telefono para llamarnos que a partir de las 7pm nos llamaria, me canse de esperar la llamada y tuve mi retorno a peru el dia 1 de agosto y hasta la fecha nada; hice el reclamo el dia 5 y me indican que mi anulacion no procede (no he solicitado anulacion ; lo que he solicitado en que me devuelvan los $ [números].00 dolares pagados y deben ver con que empresas brindan los servicios, ya que son unos e*****dores.
Realice una reserva de auto el 26/04 y semanas antes llame para confirmar y me indicaron que me acerque al counter llegando al aeropuerto de orlando (esa empresa solo tiene afuera un letrero que uno debe esperar a lo que lo recojan; estuve esperando desde las 12:30pm por mas de 2 horas y no venían, tuve que llamar y me indicaron que no tenían auto hasta después de 4horas recién tendrían porque tenían mucha demanda y que la camioneta que era para nosotros no la habían devuelto aun; tuve que indicarle que me lleven a su "oficina" para poder hacerles el reclamo (el o manager nunca me atendió; solo nos atendio el chofer y nos pidio el telefono para llamarnos que a partir de las 7pm nos llamaria, me canse de esperar la llamada y tuve mi retorno a peru el dia 1 de agosto y hasta la fecha nada; hice el reclamo el dia 5 y me indican que mi anulacion no procede (no he solicitado anulacion ; lo que he solicitado en que me devuelvan los $ [números].00 dolares pagados y deben ver con que empresas brindan los servicios, ya que son unos e*****dores.
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Hola Santiago, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Agosto a las 15:16 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Bs días aún no!
31 de Agosto a las 9:12 hs.Hice reclamo directo a ellos vía libro de Reclamaciones y tb a indecopi. Y según ellos conversaron con la rentadora de autos y van a devolverme el dinero pagado por la reserva ( del carro que nunca hubo y tampoco me llamaron para ver si lo tenían listo )
01 de Setiembre a las 2:40 hs.