En enero de [números] compre dos pasajes a nieva york los cuales cancele a causa de la pandemia , la empresa despegar.com me genero dos notas crédito , una por valor de $[números] la cual fue cargada a la tarjeta de crédito , y la otra por $ [números] la cual no me ha sido cargada ( aparece en la pagina de despegar como nota crédito ) y el banco me dio respuesta que debe ser directamente con despegar pues esta empresa no hizo el pago correspondiente . Como puedo recuperar ese dinero???
En enero de [números] compre dos pasajes a nieva york los cuales cancele a causa de la pandemia , la empresa despegar.com me genero dos notas crédito , una por valor de $[números] la cual fue cargada a la tarjeta de crédito , y la otra por $ [números] la cual no me ha sido cargada ( aparece en la pagina de despegar como nota crédito ) y el banco me dio respuesta que debe ser directamente con despegar pues esta empresa no hizo el pago correspondiente . Como puedo recuperar ese dinero???
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Una usuaria publi…
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Mayo a las 19:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No responden por ningun medio
15 de Mayo a las 11:44 hs.Responder