16-02-[números] compre dos pasajes santiago - iquique, para 2 personas 19-02-[números] viaje confirmado para15-05-20 al 19-05-20. 23-03-[números] posible reprogramacion. 05-03-[números] sky suspende vuelos. 02-05-[números] tickets quedan abiertos. 17-11-[números] nueva actualizacion tickets abiertos. Todos estos correos fueron enviados desde despegar a mi correo. Pues ahora al ingresar me dice que se habia reprogramado y se perdieron los pasajes. No lo encuentro justo, habia comprado esos pasajes, de regalo a mi sra. Que estaba de cumpleaños el 01 del 05, no pude viajar por el coronavirus y mas encima me quieren llegar el dinero, y era la primera vez que volariamos. Cuec.
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Hola Patricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Diciembre a las 10:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
POrque dicen que los ticket estan abiertos, pero al meterse a la pagina, no deja cambiar las fechas, solo estaban esperando que llegara el 31 de diciembre, para darlos de baja, se pasaron , los metodos que tienen para quedarse con la plata, si no dieron el servicio, debieran devolver el dinero, pero siempre aca en chile, pierde el pueblo, un caso mas entre tantos no mas.
07 de Enero a las 12:00 hs.Responder