Me indicaron cambio de vuelo, acepte el 14 de abril y al aceptar me dieron fecha promesa de confirmación de 72 horas, estamos a primero de mayo (mi vuelo se supone es el 7) y hasta el día de hoy no tengo respuesta de ellos, estuve colgada 3 horas llamando a despegar sin éxito alguno, no contestan y no hay manera de contactarse con ellos!!!
Me indicaron cambio de vuelo, acepte el 14 de abril y al aceptar me dieron fecha promesa de confirmación de 72 horas, estamos a primero de mayo (mi vuelo se supone es el 7) y hasta el día de hoy no tengo respuesta de ellos, estuve colgada 3 horas llamando a despegar sin éxito alguno, no contestan y no hay manera de contactarse con ellos!!!
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Hola Flor, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Mayo a las 10:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice la solicitud el 14 desde la página misma que sigue aún sin respuesta, mi vuelo es en menos de una semana ME URGE que se confirme, reviso en la aerolínea directamente del vuelo y dice que mi reservación no existe, por qué pasa eso? Si ustedes no pueden o no quieren solucionar sin problema hablo con la aerolínea pero como lo hago si la reservación me dice que no existe?????
01 de Mayo a las 10:35 hs.ResponderDe qué sirve que conteste despegar si es una respuesta automática y no revisan tu caso? Y hasta me atrevo a decir que ni siquiera leen la queja. A todos les contestan lo mismo, no sirve de nada
01 de Mayo a las 10:52 hs.ResponderNo me han dado solución, no me han reembolsado el costo de mi vuelo ni tampoco me aceptaron el cambio del vuelo desde hace más de 18 días, mi vuelo ya es el viernes y aún nada ..
06 de Mayo a las 4:23 hs.ResponderNo ha dado respuesta ni re programado mi vuelo
17 de Mayo a las 12:12 hs.ResponderAún no se soluciona
01 de Junio a las 4:30 hs.Responder