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Mi pasaje reserva nro [números] para un vuelo a londres saldría mañana. No logro comunicarme por telefono y las opciones de cancelación y modificación de vuelo son nefastas. Te devuelven solo el 30% del monto total pagado o te dejan cambiar el vuelo para el mes proximo (imposible saber que va a ser de la problemática mundial tan pronto) a su vez abonando mas de $[números]. Yo no viajo porque el vuelo no sale, no es mi problema, deberían responder.
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Hola Guillermina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
03 de Abril a las 10:15 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
mi vuelo saldría en 24hs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! esta respuesta absurda y automática no sirve de nada. necesitamos que alguien de la cara y se comuniquen de manera directa con quienes confiamos en ustedes, abonamos tal y como corresponde y a un dia de un vuelo que no va a salir no tenemos ninguna respuesta ni opción viable.
03 de Abril a las 10:21 hs.ResponderHola Guillermina,
04 de Abril a las 13:33 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que en este caso la linea aérea no esta a autorizando devoluciones, puedes dejar abierto el boleto y el valor de los boletos originales pueden usarse como parte del pago para una reserva futura, para volar dentro de los 12 meses a partir de la fecha del primer vuelo en la reserva original, para tu tiquete antes del 5 de septiembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
Mi vuelo ya se canceló y aún no tengo novedades de despegar... en la página aún continúan las mismas “soluciones” inviables..
08 de Abril a las 9:07 hs.Responder