Mi vuelo se cancelo por la pandemia de covid19, me pidieron cambiar el vuelo y dejar el ticket abierto.
intento comunicarme telefónicamente y nadie me responde
no recibo mail con respuesta sobre un supuesto cambio de fecha el cual figura en proceso y esa fecha ya caduco. Por lo que exijo el total reembolso de lo abonado
Mi vuelo se cancelo por la pandemia de covid19, me pidieron cambiar el vuelo y dejar el ticket abierto.
intento comunicarme telefónicamente y nadie me responde
no recibo mail con respuesta sobre un supuesto cambio de fecha el cual figura en proceso y esa fecha ya caduco. Por lo que exijo el total reembolso de lo abonado
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Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Febrero a las 18:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dan ninguna solución, ya que cuando ingreso a mis viajes dice cambio en proceso y cuando intento comunicarme telefónicamente nadie me responde
24 de Febrero a las 19:50 hs.Responderes imposible comunicarse vía telefónica y nadie te da una respuesta
03 de Marzo a las 9:15 hs.Responderal ingresar a mis viajes no tengo ninguna opción ya que dice estado en proceso
03 de Marzo a las 9:16 hs.Responder