Tengo una reserva para viajar a rio de janeiro, [números], hace mas de 20 dias que el vuelo tuvo una reprogramacion de 24 hs, y no he recibido notificacion por parte de despegar, no me han enviado mail de confirmacion por lo que la aerolinea me advierte que mi ticket aun no esta emitido. Hace 20 dias q intento comunicarme mediante todos los canales q ofrece despegar pero absolutamente nadie me brinda una respuesta o informacion. Estoy a 8 dias de viajar y necesito los tickets o vouchers
Tengo una reserva para viajar a rio de janeiro, [números], hace mas de 20 dias que el vuelo tuvo una reprogramacion de 24 hs, y no he recibido notificacion por parte de despegar, no me han enviado mail de confirmacion por lo que la aerolinea me advierte que mi ticket aun no esta emitido. Hace 20 dias q intento comunicarme mediante todos los canales q ofrece despegar pero absolutamente nadie me brinda una respuesta o informacion. Estoy a 8 dias de viajar y necesito los tickets o vouchers
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Marzo a las 12:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la pagina no esta actualizado el vuelo, aun figura con fecha 19/3, lo cual al chequear en la pagina de aerolineas advierte que ese vuelo no esta disponible, que fue cambiado al 18/3. Y que aun mi ticket no esta emitido. No quiero cambiar la fecha del vuelo ni solicitar reintegro, lo q necesito es el mail de confirmacion para poder confirmar el cambio de vuelo y asi poder emitir el ticket
10 de Marzo a las 12:10 hs.Responder