Tengo la reserva [números] de enero 15 de [números] que me fue suministrada por una asesora en vista de que mi vuelo de noviembre [números] no pudo realizarse por motivos de covid que no permitía mi ingreso a españa y además , cancelación por parte de la aerolínea. No estoy reclamando la ddevolucio n del dinero que pague por los tiquetes pero si que me prorroguen la validez de esta reserva ya que soy persona mayor de 74 años y por ahora mi medico no me aconseja viajar. He tratado por todos los medios posibles de co9municarme con despegar en ello llevo mas de dos semanas, enviando escritos y llamando por teléfono pero nunca responden . Son muy diligentes para vender pero no para solucionar los problemas que se le presentan al usuario. Solicito una vez mas la solucion a mi peticion de manera urgente. Gracias
Tengo la reserva [números] de enero 15 de [números] que me fue suministrada por una asesora en vista de que mi vuelo de noviembre [números] no pudo realizarse por motivos de covid que no permitía mi ingreso a españa y además , cancelación por parte de la aerolínea. No estoy reclamando la ddevolucio n del dinero que pague por los tiquetes pero si que me prorroguen la validez de esta reserva ya que soy persona mayor de 74 años y por ahora mi medico no me aconseja viajar. He tratado por todos los medios posibles de co9municarme con despegar en ello llevo mas de dos semanas, enviando escritos y llamando por teléfono pero nunca responden . Son muy diligentes para vender pero no para solucionar los problemas que se le presentan al usuario. Solicito una vez mas la solucion a mi peticion de manera urgente. Gracias
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Hola Bertha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Octubre a las 21:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
que despegar se comunique conmigo como debe ser en una empresa responsable , para poder solucionar este problema
08 de Octubre a las 21:13 hs.Responderlos asesores de Despegar nunca responden, no dan la cara como se dice y no resuelven los problemas de los usuarios. son irresponsable, Solo están listos para vender y no les importa perjudicar a los usuarios
08 de Octubre a las 21:14 hs.Responderhe venido insistiendo por todos los medios de comunicación posibles presentando una solicitud a DESPEGAR en relación con mi reserva próxima a vencerse pero no he recibido ninguna respuesta . Es increíble la negligencia de los empleados o asesores de esta empresa porque al parecer , ni se toman el trabajo de leer las quejas o requerimientos.
19 de Octubre a las 15:40 hs.Responderquiero protestar enérgicamente por la NEGLIGENCIA Y EL ABUSO DE LA EMPRESA DESPEGAR para resolver mi caso.
17 de Noviembre a las 21:53 hs.ResponderCompré en noviembre del **** dos tiquetes a Madrid por valor de $6.***.***. La reserva inicial vence este 20 de noviembre y ante mi imposibilidad para viajar este año, les pedí prorrogar la reserva y la solución que me dan es CANCELAR UNA SUMA SUPEIOR A CATORCE MILLONES DE PESOS para poder contar con ampliación del plazo. ESTO NO ES MAS QUE UN ROBO A MI COMO USUARIA teniendo en cuenta que normalmente u n pasaje en tarifa económica no cuesta mas de tres millones. SON UNOS ABUSIVOS QUE NO LES IMPORTA SINO GANAR DINERO A COSTA DEL PATRIMONIO ECONOMICO DE LA GENTE. PROTESTARE POR LOS MEDIOS DE COMUNICACION PARA QUE ESTA SITUACION SE CONOZCA AMPLIAMENTE YA QUE SON LOBOS CON PIEL DE OVEJA QUE OFRECEN PAJARITOS DE ORO AL MOMENTO DE CAPTURAR UN CLIENTE Y DESPUES, OLIMPICAMENTE SE APROVECHAN DE LOS PROBLEMAS QUE SE PUEAN PRESENTAR.