Tenía una reserva por despegar.com la misma contaba con cancelación sin recargo y con devolución del [números]%, se efectuó la cancelación por qué no podíamos viajar, esperamos el tiempo indicado por despegar para la devolución de lo abonado, nos enviaron un mail indicando que realizaron la devolución y no figura en mi tarjeta, nos comunicamos jamás te atienden y si lo hacen te cortan la comunicación reserva [números]- solicitud ro-[números] no cumplen con lo pactado.
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Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Abril a las 23:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar