Lo único que quiero es que me des una opción con las mismas características de lo que compré en cuanto costo, tiempo de viaje y destino, que incluya escala por donde sí exista un vuelo o podamos hacer el cambio con iberia que pertenece a la misma firma que british porque eso no lo puedo hacer desde su opción "mis viajes" y ustedes no contestan los teléfonos y dan soluciones
Lo único que quiero es que me des una opción con las mismas características de lo que compré en cuanto costo, tiempo de viaje y destino, que incluya escala por donde sí exista un vuelo o podamos hacer el cambio con iberia que pertenece a la misma firma que british porque eso no lo puedo hacer desde su opción "mis viajes" y ustedes no contestan los teléfonos y dan soluciones
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 13:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me indicas en que espacio se hacen los reclamos por favor? Hay un correo para recibir ofertas, esta el número en el que nunca contestan y opciones que no responden a mi requerimiento
07 de Octubre a las 13:13 hs.Responder