El motivo de mi mail es hacer un reclamo respecto a un hotel que me vendieron que en el momento en el cual yo iba aun estaba cerrado, es el hotel wyndham garden del glaciar.
me comuniqué con la secretaría de turísmo y me confirmaron que estaba cerrado, después de hablar innumerable cantidad de veces al hotel, un día antes de mi llegada logré que me respondan una llamada y me dijeron que escriba un mail. Me comuniqué por esa vía y ellos me infomaron que no estaban cerrados, que estaban en un preopening por lo cual no iba a contar con los servicios comprados, que si quería dar de baja me comunique con despegar. Hice lo que me informaron, me comuniqué con despegar, avisé que no iba al hotel porque no estaba funcionando como decian y me dieron el ok.
mi sorpresa mayor fue la semana pasada cuando me llegó la factura por el total de mi estadía!!!
ya no se como reclamar, quieren cobrarme algo que no solo no usé sino, lo que es peor, me vendioeron engañada de que era una hotel funcionando correctamente.
desde ya agradezco cualquier gestión de su parte que pueda ayudar a que no me estafen entre despegar y el hotel whyndham.
desde ya muchas gracias y aguardo sus comentarios.
saludos,
El motivo de mi mail es hacer un reclamo respecto a un hotel que me vendieron que en el momento en el cual yo iba aun estaba cerrado, es el hotel wyndham garden del glaciar.
me comuniqué con la secretaría de turísmo y me confirmaron que estaba cerrado, después de hablar innumerable cantidad de veces al hotel, un día antes de mi llegada logré que me respondan una llamada y me dijeron que escriba un mail. Me comuniqué por esa vía y ellos me infomaron que no estaban cerrados, que estaban en un preopening por lo cual no iba a contar con los servicios comprados, que si quería dar de baja me comunique con despegar. Hice lo que me informaron, me comuniqué con despegar, avisé que no iba al hotel porque no estaba funcionando como decian y me dieron el ok.
mi sorpresa mayor fue la semana pasada cuando me llegó la factura por el total de mi estadía!!!
ya no se como reclamar, quieren cobrarme algo que no solo no usé sino, lo que es peor, me vendioeron engañada de que era una hotel funcionando correctamente.
desde ya agradezco cualquier gestión de su parte que pueda ayudar a que no me estafen entre despegar y el hotel whyndham.
desde ya muchas gracias y aguardo sus comentarios.
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Hola Ines, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 10:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice todo esto y nadie me resuelve el problema!!
09 de Setiembre a las 10:37 hs.ResponderNo me responde, siguen dando vueltas y se echan las culpas entre el hotel y despegar!!
25 de Setiembre a las 10:52 hs.Responder