Hola hice una compra con los puntos bbva en la web de despegar. La reserva es para un hotel en caba. No me llegó el voucher ni me aparece en mis viajes en la app. Tengo tres mails asociados [email protected]
[email protected]
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no sé si con esa información les alcanza.
Hola hice una compra con los puntos bbva en la web de despegar. La reserva es para un hotel en caba. No me llegó el voucher ni me aparece en mis viajes en la app. Tengo tres mails asociados [email protected]
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Hola Anahi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Noviembre a las 16:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
¿Qué se supone que tengo que ver en "mis viajes"? No aparece la reserva, solamente aparece la reserva que hice para Iguazú de febrero ****
26 de Noviembre a las 18:42 hs.ResponderVoy a tener que hacer el reclamo a defensa del consumidor. Gracias
29 de Noviembre a las 14:38 hs.ResponderMe van a responder o no? Me tienen dando vueltas hace días. Es una vergüenza.
06 de Diciembre a las 17:54 hs.ResponderNo me resolvieron nada. No me devolvieron los puntos y se desentendieron de la reserva.
12 de Diciembre a las 12:52 hs.Responder