Genere un reclamo por una devolucion la cual ya ustedes mismos me dijeron que esta ok para devolver, les informe que no tengo la misma tarjeta que tenia en su momento ya que cambiaron los números y ustedes indican que realizaron la devolución, ya les presente los últimos 2 resúmenes de compra donde se verifica que no hay ninguna devolución por parte de ustedes. Necesito que me realicen la devolución ya que vengo con esto hace rato. Por otro lado ya estoy cargando el reclamo en defensa al consumidor
Genere un reclamo por una devolucion la cual ya ustedes mismos me dijeron que esta ok para devolver, les informe que no tengo la misma tarjeta que tenia en su momento ya que cambiaron los números y ustedes indican que realizaron la devolución, ya les presente los últimos 2 resúmenes de compra donde se verifica que no hay ninguna devolución por parte de ustedes. Necesito que me realicen la devolución ya que vengo con esto hace rato. Por otro lado ya estoy cargando el reclamo en defensa al consumidor
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Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Setiembre a las 22:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo en el portal lo hice 7 veces, ya tienen 7 reclamos en el cual me siguen pidiendo documentación y les informe que cambie el numero de tarjeta y no me realizan la devolución. voy a seguir el reclamo por este medio y defensa al consumidor también quiero la devolución de la compra tanto de la excursión como del traslado de regreso que no me lo brindaron,
23 de Setiembre a las 22:08 hs.ResponderSigo sin una solucion, nadie me llamo o me brindo respuesta al respecto. Sigo esperando q me devuelvan el dinero.
28 de Setiembre a las 11:55 hs.ResponderAun no me reintegran el dinero
09 de Octubre a las 11:11 hs.ResponderSin respuesta y sin solucion
24 de Octubre a las 10:32 hs.Responder