Despegar quiere que pague diferencia de tarifa y penalidad en un pasaje de aerolíneas por considerar que hubo no show. Yo tengo todas las constancias que esto no es así… me pidieron que las adjunte en la aplicación en mis viajes pero nunca encontré la opción. Necesito remitirles todo para que vean que el el vuelo no se realizó por cuestiones imp***bles a la empresa, y así me reconocen el cambio de pasajes a costo cero
Despegar quiere que pague diferencia de tarifa y penalidad en un pasaje de aerolíneas por considerar que hubo no show. Yo tengo todas las constancias que esto no es así… me pidieron que las adjunte en la aplicación en mis viajes pero nunca encontré la opción. Necesito remitirles todo para que vean que el el vuelo no se realizó por cuestiones imp***bles a la empresa, y así me reconocen el cambio de pasajes a costo cero
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Hola Verena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 19:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola. Justamente intente hacer el trámite de forma online pero se me cobra algo que no corresponde, y es por eso que acudo a otra vía. No es algo que pueda solucionar desde la web, ya que lo intente. No se me quiere cambiar el vuelo a costo cero porque dicen que hubo no show, cuando no fue así y tengo todas las constancias.
11 de Noviembre a las 7:43 hs.ResponderNo me responden!! Envíe documentación que respalda mi pedido y no me responden
19 de Noviembre a las 11:50 hs.Responder