En diciembre compramos 2 pasajes, uno desde rosario a bs as y otro bs as bariloche. Me enviaron facturas de ambos vuelos, la persona viajo y 5 días después me llega un mail avisando que el cobro no se habia podido realizar, verificamos el cierre de la tarjeta de crédito y ambos boletos estan siendo cobrados. Me vuelven loca con los llamados telefonicos y los mail, reclamando un pago de algo q ya fue cobrado. Nunca mas comprare nada a traves de despegar.
En diciembre compramos 2 pasajes, uno desde rosario a bs as y otro bs as bariloche. Me enviaron facturas de ambos vuelos, la persona viajo y 5 días después me llega un mail avisando que el cobro no se habia podido realizar, verificamos el cierre de la tarjeta de crédito y ambos boletos estan siendo cobrados. Me vuelven loca con los llamados telefonicos y los mail, reclamando un pago de algo q ya fue cobrado. Nunca mas comprare nada a traves de despegar.
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Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Febrero a las 10:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ok ya ingrese al sitio en mis viajes y no veo ningun problema con el pago.
17 de Febrero a las 11:00 hs.ResponderMe enviaron a mis viajes para que haga el reclamo desde ahi y no se puede
21 de Febrero a las 9:59 hs.ResponderHola Liliana, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 20:17 hs.Responder