En febrero [números] compré un pasaje para españa con klm y airfrance. Por motivos de la pandemia se canceló mi vuelo y me quedó un pasaje abierto (tengo que decidir otra fecha y/o destino y pagar la diferencia).
este cambio vence el 30 de junio [números].
el problema es que con esas aerolíneas solamente se puede viajar a europa y europa está cerrado. Intento comunicarme con despegar pero es imposible.
En febrero [números] compré un pasaje para españa con klm y airfrance. Por motivos de la pandemia se canceló mi vuelo y me quedó un pasaje abierto (tengo que decidir otra fecha y/o destino y pagar la diferencia).
este cambio vence el 30 de junio [números].
el problema es que con esas aerolíneas solamente se puede viajar a europa y europa está cerrado. Intento comunicarme con despegar pero es imposible.
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Hola Aldo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Abril a las 11:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
desde Mis viajes solamente puedo cambiar fecha y/o destino que, como expliqué en el reclamo, es imposible.
07 de Abril a las 11:16 hs.Por otro lado, la sección de ayuda no resuelve mi problema y no encuentro otra manera de reclamar