El año pasado compre un ticket a cuba y el vuelo fue cancelado antes de la fecha en cuestión, por lo que no se realizo y ahora quiero pedir que me reembolsen mi dinero pero no se donde esta la guía o lo que debe llevar la carta de devolución ya que no sale en ningún lado, ni en la pagina, ni en el mail que me mandaron
El año pasado compre un ticket a cuba y el vuelo fue cancelado antes de la fecha en cuestión, por lo que no se realizo y ahora quiero pedir que me reembolsen mi dinero pero no se donde esta la guía o lo que debe llevar la carta de devolución ya que no sale en ningún lado, ni en la pagina, ni en el mail que me mandaron
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Hola Karla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Junio a las 3:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya lo hice desde la pagina pero me pide una carta de devolución y no se que tengo que escribir en ella
23 de Junio a las 3:53 hs.Responder