Tenía un pasasje a florianopolis para el 17/03/[números] y como se declaró zona de riesgo se canceló.
recibí un mail de despegar intimándome a que elija un vuelo para antes del 31/12/[números].
llamé por teléfono y les expliqué que no podía elegir dicho vuelo porque no sabía como iba a estar la situación de brasil en los próximos meses, además para elegir otro vuelo me hacen pagar más de $[números] , por un vuelo que no se si voy a tomar.
me comuniqué telefónicamente,les expliqué todo esto y me cortaron.
solo les pedí que me dejen el ticket abierto hasta que se resuelva el tema del covid en brasil.
Tenía un pasasje a florianopolis para el 17/03/[números] y como se declaró zona de riesgo se canceló.
recibí un mail de despegar intimándome a que elija un vuelo para antes del 31/12/[números].
llamé por teléfono y les expliqué que no podía elegir dicho vuelo porque no sabía como iba a estar la situación de brasil en los próximos meses, además para elegir otro vuelo me hacen pagar más de $[números] , por un vuelo que no se si voy a tomar.
me comuniqué telefónicamente,les expliqué todo esto y me cortaron.
solo les pedí que me dejen el ticket abierto hasta que se resuelva el tema del covid en brasil.
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Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Marzo a las 18:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya entré a Mis viajes y no me dejan cambiar el destino.
10 de Marzo a las 18:43 hs.ResponderAdemás, no hay vuelos directos a Florianopolis como el que yo pagué, todos son con escalas de muchas horas, sin contar que hay que pagar para elegir otro vuelo que nadie me asegura que voy a poder tomar.
Son unos ******dores! Realmente muy triste! espero poder volver a este comentario y decirles que me solucionaron mi problema.. pero en mi caso me han cancelado el vuelo y no me estan dando respuesta! Ya estoy por tener que sacar otro pasaje.. Indignacion y verguenza..
11 de Marzo a las 0:31 hs.ResponderEs ta fa do res.. increible que me censuren esta palabra..
11 de Marzo a las 0:31 hs.Como hacemos para juntarnos y hacer una denuncia colectiva?
11 de Marzo a las 17:29 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo
15 de Marzo a las 12:09 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo
26 de Marzo a las 11:37 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo
10 de Abril a las 11:22 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo
10 de Abril a las 11:23 hs.Responder