Compre 2 boletos para vuelo redondo y viajar a vancouver, canada, en fecha 01 abril [números], se suspendió viaje por pandemia y cierre de fronteras, no por causa imp***ble a este consumidor, o sea causa de fuerza mayor. Me indicaron por tres veces que mis boletos estaban abiertos con aeromexico. Es el caso que se me dio una cuota de actualizacion de tarifa por $2.[números].00 (dos mil ciento ochenta pesos 00/[números] moneda nacional) para lo anterior se me requirio enviara mi numero de tarjeta y demas dagtos confidenciales para hacer el cargo de actualizacion, mismo que su empresa debio aplicar y este dicente desconoce porque ahora se me pretende cobrar una nueva actualizacion de tarifa desmesurada y solo deso se cumpla con lo contratado, antes de acudir a autoridades judiciales en la via correspondiente.
Compre 2 boletos para vuelo redondo y viajar a vancouver, canada, en fecha 01 abril [números], se suspendió viaje por pandemia y cierre de fronteras, no por causa imp***ble a este consumidor, o sea causa de fuerza mayor. Me indicaron por tres veces que mis boletos estaban abiertos con aeromexico. Es el caso que se me dio una cuota de actualizacion de tarifa por $2.[números].00 (dos mil ciento ochenta pesos 00/[números] moneda nacional) para lo anterior se me requirio enviara mi numero de tarjeta y demas dagtos confidenciales para hacer el cargo de actualizacion, mismo que su empresa debio aplicar y este dicente desconoce porque ahora se me pretende cobrar una nueva actualizacion de tarifa desmesurada y solo deso se cumpla con lo contratado, antes de acudir a autoridades judiciales en la via correspondiente.
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Hola Victor, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Noviembre a las 13:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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