Realice una compra el día 15/10 plazo limite para efectuar una compra para aplicar a previaje , tanto despegar como flybondi se amparan en que ellos pueden demorar hasta 72 hs en emitir el comprobante ya sea factura de reserva entonces es una verdadera e***** porque si el limite de fecha de compra es hasta el 15/10 como es que ellos me facturan cualquier fecha y no pasa nada , nadie me da respuesta y en la tarjeta tengo ambos cobros con fecha 15/10 pero ellos decidieron facturarme el 16/10 entonces no puedo aplicar a previaje , y no hay posibilidad de refacturacturación tampoco me devuelven nada y ya me lo estan cobrando en la tarjeta ni desde flybondi, ni desde despegar atencion a beneficiarios del previaje , nadie me da una solucion tampoco me permiten realizar el reclamo con la tarjeta donde ya tengo el debito . Solicito que alguien se haga responsable sino estan ****ndo a todos los que compraron el dia 15/10 14/10 y vaya a saber otros dias , aguardo una repsuesta
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Hola Sol, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 14:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice 3 reclamos por mis viajes y dicen que tengo que entender que esta bien facturado , mi queja no es por el importe sino por la fecha del comprobante que era para aplicar el previaje de diciembre y como en vez del 15/10 fecha tope para facturar ustedes la emitieron al día siguiente amparandose en que tienen 72 hs paar emitir factura , pero la factura tiene que salir con fecha de compra a mi en la tarjeta me lo estan cobrando el 15/10 no el 16/10 , es una ****** porque yo no puede hacer uso del beneficio del previaje. EN LA TARJETA ME LO ESTAN COBRANDO EL DÍA 15/10 NO EL 16/10 QUE ES SU FECHA DE FACTURA . AGUARDO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA
21 de Octubre a las 14:24 hs.Responderporque siguen sin darme respuesta , nadie me dio un respuesta . Si nadie te contesta ni te llama eso no es solucionar el reclamo. Son estafadores
26 de Octubre a las 8:22 hs.ResponderSIGAN SIN DAR SOLUCION , NADIE ME DIO UNA RESPUESTA NINGÚN RESPONSABLE APARECIÓ
06 de Noviembre a las 16:24 hs.ResponderSIGUEN SIN SOLUCIONARMELO Y YA NO PUEDO EMITIR MAS RECLAMOS SOBRE LA MISMA RESERVA
21 de Noviembre a las 14:09 hs.Responder