En 15 de febrero [números] compré mi vuelo de ida y regreso a brasil que estaba programado para el junio de [números]. Pasó lo de la pandemia y dejé mi vuelo en abierto. No pude realizar el viaje porque ya no pude ir a brasil por lo del covid. Hace unos días la despegar me dejó la opción de remarcar mi vuelo, con la misma empresa (avianca brasil), solo con el permiso de cambiar de fecha. Al buscar otros vuelos para poder ir a brasil este año en julio, me están cobrando un vuelo entero y hasta más caro. Quiero pagar nada más la diferencia del primero vuelo con el segundo, no un vuelo nuevo y menos si es más caro
En 15 de febrero [números] compré mi vuelo de ida y regreso a brasil que estaba programado para el junio de [números]. Pasó lo de la pandemia y dejé mi vuelo en abierto. No pude realizar el viaje porque ya no pude ir a brasil por lo del covid. Hace unos días la despegar me dejó la opción de remarcar mi vuelo, con la misma empresa (avianca brasil), solo con el permiso de cambiar de fecha. Al buscar otros vuelos para poder ir a brasil este año en julio, me están cobrando un vuelo entero y hasta más caro. Quiero pagar nada más la diferencia del primero vuelo con el segundo, no un vuelo nuevo y menos si es más caro
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Hola Juliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 20:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque me siguen cobrando muy caro por un vuelo nuevo
27 de Febrero a las 11:05 hs.ResponderPorque no me han contactado y no se ha solucionado nada
10 de Marzo a las 12:02 hs.Responder