Tengo este cupon de despegar.com hbk9ippr39 y cada que intente renovarlo no se encontraba activo inclusive en un hospedaje en cartagenahotel hotel aixo suites by gh suites y despegar me dijo que estaba inactivo y que ellos tramitarían tanto la cancelación del hotel y lo renovarían nuevamente y no ha sido posible ahora me dicen que ya la utilice cosa que no es cierto
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 14:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido ninguna solución a la activación del cupón que me están haciendo efectivo y el cual no se utilizó en ningún momento porque al momento de aplicarlo estaba inactivo y por ese motivo no se pudo viajar a cartagena y despegar manifestó que por este impase cancelarían la reserva del hotel y lo activarían nuevamente; caso que no sucedió porque cuando lo volví a utilizar para la compra de una actividad en Santamarta, tampoco estaba activo y al contrario me hicieron el cobro de mi tarjeta de credito.
26 de Octubre a las 9:32 hs.Responder