Hice una compra por error e hice la cancelación el mismo día y dentro de las políticas de despegar la devolución del cobro la hacen dentro de los 30 días y ahi empezó mi calvario, porque luego se inventan que son 60 días y esperé los 60 días , luego que ya está en proceso de devolución que espera el siguiente corte de mi tarjeta que debe reflejar y ahora me dicen que nunca hubo un cobro según la aerolínea y a mi ya me cobraron, esta gente es el colmo y siempre salen con algo diferente, incluso me llegaron hasta las nc a mi correo electrónico, pero la devolución jamás
Hice una compra por error e hice la cancelación el mismo día y dentro de las políticas de despegar la devolución del cobro la hacen dentro de los 30 días y ahi empezó mi calvario, porque luego se inventan que son 60 días y esperé los 60 días , luego que ya está en proceso de devolución que espera el siguiente corte de mi tarjeta que debe reflejar y ahora me dicen que nunca hubo un cobro según la aerolínea y a mi ya me cobraron, esta gente es el colmo y siempre salen con algo diferente, incluso me llegaron hasta las nc a mi correo electrónico, pero la devolución jamás
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Hola Sofia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Julio a las 11:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre es la misma respuesta , no se toman el tiempo para leer el reclamo y solo es una máquina la que responde, ya me han dicho que el tiempo es más largo , ya esperé, luego que al cumplirse los 60 días, esperé al siguiente corte de mi tarjeta y ya pasó y recientemente me dicen que el problema es de la entidad bancaria y llamo y me dicen que nunca se hizo ninguna gestión para acreditar valor alguno, es toda una mentira
14 de Julio a las 11:32 hs.ResponderEsta es la ridícula respuesta que recibo, cuando envié hasta mis estados de cuenta para que validen la veracidad y por eso me dijeron que espere el corte y ahora salen con la peor respuesta que pude recibir , después de que ya pagué para no quedar mal con la tarjeta de crédito.. En relación con tu solicitud, queremos informarte que hemos hecho las respectivas validaciones de tu caso y la aerolínea nos informa que la transacción no fue procesada.
14 de Julio a las 11:38 hs.ResponderEs necesario valides directamente con tu entidad bancaria lo sucedido con la transacción. ES EL COLMO QUE TRATEN ASÍ A SUS CLIENTES, yo siempre compraba los pasajes con ustedes, era cliente fiel y que terrible decepción.
Porque no se han comunicado conmigo, no he tenido respuesta alguna, ellos se hacen los locos y mienten , no sé qué más hacer para que me hagan la devolución de mi dinero .
19 de Julio a las 14:29 hs.ResponderNo tengo respuesta alguna a mi reclamo,
15 de Agosto a las 11:46 hs.Responder