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Me dejaron sin equipaje para volver

Compre un vuelo con equipaje en todos los tramos, me hicieron un cambio de horario y ahora en mis vuelos de vuelta me aparece que no tengo ningún tipo de equipaje para llevar conmigo. Se suponía que solo era cambio de horario sin ninguna otra modificación y ahora a pocos dias de viajar me encuentro con esto.

Compre un vuelo con equipaje en todos los tramos, me hicieron un cambio de horario y ahora en mis vuelos de vuelta me aparece que no tengo ningún tipo de equipaje para llevar conmigo. Se suponía que solo era cambio de horario sin ninguna otra modificación y ahora a pocos dias de viajar me encuentro con esto.

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24 de Marzo a las 19:18 hs.
Cinthia C  solución recibida: 

La respuesta fue rápida y favorable

29 de Marzo a las 8:18 hs.

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