Yo hice una reserva para unos ticket de avión en despegar.com reserva # [números].. Pague en ese momento mis tickets y nunk me enviaron algún comprobante del pago, la reserva se mantuvo en pendiente por falta de pago supuestamente, han pasado 3 dias.. Y e llamado y escrito por todos los medios anunciados de la empresa pero nadie contesta, lo correos me responden los mensajes predeterminados y nada más el día de hoy me llegan unas notas de crédito pero no se que significa, si me van a devolver o donde debo hacer el reclamo, el dinero ya me lo debitaron ese mismo día.. y si es que las notas de crédito significan reembolso, no me han devuelto nada..
no se que tengo que hacer o quien dirigirme
parece ser una e*****
Yo hice una reserva para unos ticket de avión en despegar.com reserva # [números].. Pague en ese momento mis tickets y nunk me enviaron algún comprobante del pago, la reserva se mantuvo en pendiente por falta de pago supuestamente, han pasado 3 dias.. Y e llamado y escrito por todos los medios anunciados de la empresa pero nadie contesta, lo correos me responden los mensajes predeterminados y nada más el día de hoy me llegan unas notas de crédito pero no se que significa, si me van a devolver o donde debo hacer el reclamo, el dinero ya me lo debitaron ese mismo día.. y si es que las notas de crédito significan reembolso, no me han devuelto nada..
no se que tengo que hacer o quien dirigirme
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Hola Tatiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Setiembre a las 18:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y que cree que e estado haciendo...
01 de Setiembre a las 18:30 hs.ResponderNo e parado de llamar escribir correos y buscar ayuda... pero nadie me Dice nada... yo nunk cancele los tickets.. se cancelaron solitos.. y en la sección mis viajes no hay nada sólo mensajes predeterminados..