El dia 19/3 mi sobrino saco un pasaje en lan desde bariloche a bs as y le cobraron dos veces el pasaje. su nombre es samir abi saad. lo sacó con tarjeta de crédito. Como podemos solucionarlo? gracias
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Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
11 de Abril a las 17:36 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que mediante la solicitud IC-******, generada a través de nuestra plataforma te solicitamos que nos adjuntes los estados de cuenta para entrar a validar el caso y brindar prioridad a tu consulta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Samir,
11 de Abril a las 19:54 hs.Por este medio no es posible adjuntar documentación, por este motivo se te solicitaron mediante la solicitud IC-******, para que por favor brindes respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
porque no se contactaron conmigo y no se si me devuelven el dinero y de que manera lo haran
15 de Abril a las 18:02 hs.Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
15 de Abril a las 18:30 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que en varias ocasiones intentamos comunicarnos al teléfono registrado sobre tu reserva, sin embargo no fue posible el contacto. Con el fin de verificar los cargos que nos indicas, te solicitamos por favor acceder Mi Cuenta y en la opción Notificar error de Cobro adjuntar los Estados de cuenta donde se refleja el importe en mención. De esta forma podremos generar el respectivo análisis de tu caso.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
15 de Abril a las 19:53 hs.Conforme a tu pedido te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono indicado, sin embargo no ha sido posible el contacto.
Con el fin de realizar el análisis de tu caso, te solicitamos por favor nos envíes los Estados de cuenta facturados por el banco, donde se evidencie el importe en mención. Dichos documentos podrás enviarlos al e-mail [email protected]. De esta forma podremos realizar las verificaciones detalladas sobre los cobros efectuados sobre tu reserva.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Samir, ¡gracias por escribirnos!
15 de Abril a las 20:08 hs.En respuesta a tu consulta, te informamos que podrás enviar el estado de cuenta facturado por la entidad crediticia en formato PDF. tal como te informamos, podrás enviar el soporte al e-mail [email protected] para efectuar de esta forma el análisis de tu caso.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com