Mi nombre es nora realice una compra de pasaje para viajar el dia viernes 19 de marzo por la aerolineas avianca, hace varios dias venian cambiando el itinerario del vuelo y el dia martes me cancelaron por completo el vuelo . Viajaba de buenos aires a san andres. Llamo a despegar y me atiende una maquina constantemente no me puedo comunicar y necesito un reembolso. Cuando lo quiero arreglar por la pagina de ellos las opciones para reembolso son que yo cancelo el vuelo y cuando me cotiza no me devuelve el dinero, ya que las únicas opciones son por cancelación personal; familiar, enfermedad y todas las opciones que el sistema te da. Necesito que despegar me atienda un agente real para solucionar el problema.
Mi nombre es nora realice una compra de pasaje para viajar el dia viernes 19 de marzo por la aerolineas avianca, hace varios dias venian cambiando el itinerario del vuelo y el dia martes me cancelaron por completo el vuelo . Viajaba de buenos aires a san andres. Llamo a despegar y me atiende una maquina constantemente no me puedo comunicar y necesito un reembolso. Cuando lo quiero arreglar por la pagina de ellos las opciones para reembolso son que yo cancelo el vuelo y cuando me cotiza no me devuelve el dinero, ya que las únicas opciones son por cancelación personal; familiar, enfermedad y todas las opciones que el sistema te da. Necesito que despegar me atienda un agente real para solucionar el problema.
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Hola Nora, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Marzo a las 17:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no fue solucionado
18 de Abril a las 20:05 hs.Responder