Creo que ya es la 4a queja que pongo a despegar.com, ya que en tiempo de pandemia compre 4 vuelos y cancele por lo mismo; ya no pude recuperar el dinero ya que no hay devolución; y no eh podido ocuparlos por los inconvenientes que pone la plataforma de las fechas que ellos deciden en las que supuestamente se puede viajar, al momento de ya ajustarnos a sus tiempos; resulta que no hay manera de aplicarlos, lo ultimo fue que teníamos hasta el 25 de febrero de [números], para retomar el vuelo sin cambio de ruta y al momento de querer aplicarlos no hay vuelos, de verdad como anterior mente eh dicho se nota que es una forma de extorsionar a la gente.
Creo que ya es la 4a queja que pongo a despegar.com, ya que en tiempo de pandemia compre 4 vuelos y cancele por lo mismo; ya no pude recuperar el dinero ya que no hay devolución; y no eh podido ocuparlos por los inconvenientes que pone la plataforma de las fechas que ellos deciden en las que supuestamente se puede viajar, al momento de ya ajustarnos a sus tiempos; resulta que no hay manera de aplicarlos, lo ultimo fue que teníamos hasta el 25 de febrero de [números], para retomar el vuelo sin cambio de ruta y al momento de querer aplicarlos no hay vuelos, de verdad como anterior mente eh dicho se nota que es una forma de extorsionar a la gente.
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Hola Graciela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Febrero a las 16:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO ME DIERON SOLUCIÓ, ENTRO A LA PLATAFORMA Y YA NO TENGO EL VUELO QUE ESTABA PENDIENTE
21 de Marzo a las 1:04 hs.Responder