Ya van 5/4 meses que no me solucionan el problema de la reprogramacion , que por un principio fue por motivos de la pandemia , fecha de vuelo abril [números] , no se hacen cargo y me derivan con gol cuando yo realice la operación con ellos (despegar.com)se pasan la pelota y no me dan respuesta. Todas las veces que llamo dice que envían un mail para la aceptación de gol de modificación de la fecha , otro mail para que se aceleren los tiempos ! todos los llamados lo mismo , y en un mes ya tengo el vencimiento de los tickets una vergüenza !
Ya van 5/4 meses que no me solucionan el problema de la reprogramacion , que por un principio fue por motivos de la pandemia , fecha de vuelo abril [números] , no se hacen cargo y me derivan con gol cuando yo realice la operación con ellos (despegar.com)se pasan la pelota y no me dan respuesta. Todas las veces que llamo dice que envían un mail para la aceptación de gol de modificación de la fecha , otro mail para que se aceleren los tiempos ! todos los llamados lo mismo , y en un mes ya tengo el vencimiento de los tickets una vergüenza !
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Hola Nataliazalega, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Setiembre a las 15:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todavía no me dieron respuesta y ya está por vencer el ticket
14 de Octubre a las 13:02 hs.Responder