Despegar.Com

Las aerolíneas me cancelaron los vuelos pero en despegar están confirmados

Tengo problema con mis dos reservas. Paso a mencionar:
- compre dos aéreos por la empresa Norwegian para el día 26/3, los mismos fueron cancelados por la aerolínea (lo confirme por la web con los códigos de reserva) y hasta el mismo día del viaje en despegar figuraba que la reserva se encontraba confirmada aunque no solo lo canceló la aerolínea si no que estaba cerrado ya el aeropuerto de argentina. Trate de pedir una cancelación por su cuenta de un aéreo de 26.[números] me descontaban 22.[números] en multa, casi un 85% de penalización por un aéreo cancelado y por fuerza mayor una locura. Me comuniqué con norwegian y me confirmo que el aereo estaba cancelado y que debía pedir un bono por la empresa contratante, pero con ustedes me es imposible contactarme.
hoy estamos a 8/4 y sigo sin poder hacerlo, exijo el reintegro de mi dinero.

- compre un aéreo por la empresa level- iberia para el 12/4.
en este caso cambio la aerolínea lo cancelo (de echo, tenia el mismo vuelo para el mismo día contratado por almundo y su código de reserva era real y pude pedir el bono por la web de iberia). Entro a la web de iberia y al colocar el código que me dan como de la aerolínea me figura que el código es inválido y que de persistir un error me comunique con quien lo contrate.
llame a iberia y me comentaron que ese aéreo está cancelado y que el código figura invalido ya que ustedes lo cancelaron y están viendo de reprogramarlo.
como hago para poder tener el código real de iberia y poder pedir el bono ?