Compre y pague en la web de despegar.com ecuador una estadia en un hotel en mexico, lamentablemente no pudimos viajar y cancelé la reserva a los 2 dias de haberla adquirido es decir estando dentro de los parámetros de cancelanción. por lo cual solicite el 19 de marzo del [números] un reembolso a la tarjeta con la que se pagó, supuestamente en 45 dias veia reflejado el crédito a la tarjeta han pasado 5 meses y nada hasta ahora, he llamado y lo que me saben decir es que tengo que tener paciencia. Estafadores como engañan a la gente para cobrar el dinero completo ahi si es veloz pero para devolver no, ladrones.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Agosto a las 14:39 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores representantes de Despegar Ecuador ese discurso se lo escriben a todas las personas que reclaman, si les he escrito es para que den solución al usuario y les comento que tengo ingresado en la web la solicitud de devolución que hasta ahora no le dan solución. No queda de otra que presentar un reclamo ante la autoridad que los rige. Han pasado 5 meses no se como pueden atreverse a escribir al usuario perjudicado que espere hasta que les de la gana de devolver mi dinero. Descarados
15 de Agosto a las 15:14 hs.Gracias a su página que colocó mi queja me solucionaron y devolvieron mi dinero después de cinco largos meses. Les agradezco a ustedes mucho.
15 de Setiembre a las 8:36 hs.