Acabo de reclamar y me contestan que lo haga por mis viajes. Pero en mis viajes me mandan a un vuelo que está cancelado en latam. Si lo hubiese podido resolver por ahi, no haría un reclamo por otra vía.
señores despegar:me mandaron un correo con una alternativa a mi vuelo cancelado que es el mismo vuelo. Cuando miro si ese vuelo existe en latam no existe. Necesito una alternativa viable
Acabo de reclamar y me contestan que lo haga por mis viajes. Pero en mis viajes me mandan a un vuelo que está cancelado en latam. Si lo hubiese podido resolver por ahi, no haría un reclamo por otra vía.
señores despegar:me mandaron un correo con una alternativa a mi vuelo cancelado que es el mismo vuelo. Cuando miro si ese vuelo existe en latam no existe. Necesito una alternativa viable
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Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Abril a las 16:17 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar dio ina respuesta rapida. Menos mal que compramos a ellos y no a Lan directamente que dejo de responder y cerro el reclamo.
09 de Mayo a las 10:24 hs.