Hola, estoy de viaje en san salvador bahia, hace unos dias me dijeron que mi vuelo de regreso esta cancelado y que la compañia (latam) se iba a a hacer cargo de mi cambio, porque mi tarifa es flexible, dada la situacion actual (el pasaje fue comprado hace más de un año). La empresa me da una opcion para volver vía asunción por $[números].[números].-, o esperar.
paradojicamente, hoy despegar me manda un correo donde me pide que valide una alternativa que me ofrecen porque mi vuelo tuvo cambios. Sin embargo el vuelo que me ofrecen es exactamente el mismo. En la página de latam aparee como confirmado el tramo ssa-san pablo pero no el de gru-eze. No entiendo porque me mandan esta alternativa si el vuelo no existe para latam. Necesito un cambio de vuelo a uno real, de acuerdo a las condiciones que acordamos en el inicio. Gracias
Hola, estoy de viaje en san salvador bahia, hace unos dias me dijeron que mi vuelo de regreso esta cancelado y que la compañia (latam) se iba a a hacer cargo de mi cambio, porque mi tarifa es flexible, dada la situacion actual (el pasaje fue comprado hace más de un año). La empresa me da una opcion para volver vía asunción por $[números].[números].-, o esperar.
paradojicamente, hoy despegar me manda un correo donde me pide que valide una alternativa que me ofrecen porque mi vuelo tuvo cambios. Sin embargo el vuelo que me ofrecen es exactamente el mismo. En la página de latam aparee como confirmado el tramo ssa-san pablo pero no el de gru-eze. No entiendo porque me mandan esta alternativa si el vuelo no existe para latam. Necesito un cambio de vuelo a uno real, de acuerdo a las condiciones que acordamos en el inicio. Gracias
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Una usuaria publi…
Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Abril a las 16:09 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mas alla de lo tortuoso que es hacer el tramite telefonico, despegar ofrecio una solucion y se pudo viajar.
24 de Abril a las 5:22 hs.