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La frontera madrid y usa esta cerrada

Despegar, estamos pasando por unos malos tiempos, y me acabo de enterar que la penalidad por el cambio de tiquete... La verdad ustedes aprobaron un vuelo, una ruta de vuelo muy improbable de ser realizada. mi hermana verónica álvarez cadavid se regresa de madrid el 30 de octubre de este mes, madrid, miami... Pero aa, no me autoriza ni siquiera abordar en madrid , o sea en verdad pague por un vuelo que en verdad no es posible (la frontera está cerrada viajando de regreso de madrid haciendo escalera en usa, de regreso a colombia). no es cuestión de ponerme furiosa, pero si muy triste. este viaje a madrid es muy valioso sentimentalmente para mi y para mi familia. hace 4 años mi hermana no ve a mi vino, mi hijo tiene 11 años y tiene una conexión con mi hijo que es autista que yo no puedo entender. el duerme con todos los peluches de regalo de mi hermana, de su tía. ella ha llorado tanto que he pensado en pagarle por a inca directamente un tiquete. pero pensé, si despegar tiene un excelente servicio al cliente... Es una cinoañia segura, que no se porque aprobó esa ruta cuando no es posible realizarla. es cuestión de abastecimiento económico? por que cuesta tanto la penalización de una ruta que imposible hacerla? mañana contactaré nuevamente telefónicamente desde el reino unido a despegar. tiene que existir una solución porque mi familia ha usado su página web y es confiable y muy segura. no es una queja, en verdad yo calificaría sus compañía con 5 estrellas sobre 5, la seguridad de compra es excelente y los precios también compiten con booking o expedía, pero esto es un caso extremo y muy específico. es hacer un sueño realidad ya que hace 5 años que no se lo que es tener una tía para mi hijo. saben la ayuda y el apoyo que ella me daria por tan solo 8 días? yo viajo desde el reino unido para encontrarme con ella. les pido una ayuda enorme.