Nuestro vuelo fue cancelado en julio del [números] y a fecha de hoy todavía no han ingresado la devolución, más aún cuando ya fue aceptada por la aerolínea según la agencia europea de seguridad aérea. Despegar dijo que teníamos la devolución para recibir pero no nos dijo ni el monto que íbamos a recibir ni la depósito en la cuenta. Aún más, no hay forma de abrir otra solicitud en la página ya que la última la dejaron sin resolver. Tampoco de contactar por ningún lado, por lo que llevamos meses esperando el dinero y no nos dan ninguna noticia.
Nuestro vuelo fue cancelado en julio del [números] y a fecha de hoy todavía no han ingresado la devolución, más aún cuando ya fue aceptada por la aerolínea según la agencia europea de seguridad aérea. Despegar dijo que teníamos la devolución para recibir pero no nos dijo ni el monto que íbamos a recibir ni la depósito en la cuenta. Aún más, no hay forma de abrir otra solicitud en la página ya que la última la dejaron sin resolver. Tampoco de contactar por ningún lado, por lo que llevamos meses esperando el dinero y no nos dan ninguna noticia.
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Hola Magdalena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Setiembre a las 18:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar