Estimados:
me dirijo a uds para hacerles llegar un reclamo por una compra de 5 pasajes a cartagena para cuatro mayores y un menor. Dicho reclamo surje por qué los detalles de vuelo no corresponden a los del vuelo que he comprado difiriendo las escalas y las horas total de vuelo siendo que habíamos elegido un vuelo que constaba de aproximadamente 30hs total de vuelo entre ida y vuelta mientras que los que nos figuran solo de ida son 27hs. Solicito se haga una revisión ya que cuando elegimos el itinerario lo hicimos buscando la menor cantidad de horas posibles pensando en que vamos con un niño de 3 años.
saluda atte.
carranza, diego roberto.
Estimados:
me dirijo a uds para hacerles llegar un reclamo por una compra de 5 pasajes a cartagena para cuatro mayores y un menor. Dicho reclamo surje por qué los detalles de vuelo no corresponden a los del vuelo que he comprado difiriendo las escalas y las horas total de vuelo siendo que habíamos elegido un vuelo que constaba de aproximadamente 30hs total de vuelo entre ida y vuelta mientras que los que nos figuran solo de ida son 27hs. Solicito se haga una revisión ya que cuando elegimos el itinerario lo hicimos buscando la menor cantidad de horas posibles pensando en que vamos con un niño de 3 años.
saluda atte.
carranza, diego roberto.
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Una usuaria publi…
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
23 de Abril a las 20:56 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que se realizaron las respectivas validaciones donde se confirma que la compra se genero de acuerdo a lo contratado por la plataforma, así mismo indicando que las políticas del boleto informan que no permite ningún tipo de cambio o cancelación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Al momento de la compra se encontraban disponibles diferentes opciones de vuelo de ida no así a la vuelta que era solo una opción. La primera opción fue la que seleccione no siendo la que figura en el detalle de vuelo.
23 de Abril a las 21:00 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
25 de Abril a las 12:28 hs.Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que se realizaron las respectivas validaciones donde se confirma que la compra se genero de acuerdo a lo contratado por la plataforma, así mismo indicando que las políticas del boleto informan que no permite ningún tipo de cambio o cancelación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,