Buenas noches, le escribo por este medio dado que me encuentro en méxico y no puedo realizar una llamada internacional para resolver este problema.
mi nombre es maximiliano andrés godoy inguerzon rut xxxxxxxxx chileno, y el día 22 de diciembre de [números] realicé la compra de los boletos de avión vía copa airlines desde santiago de chile hasta caracas venezuela, ida y vuelta, los días 13 de abril al 11 de mayo de [números], por un total de $[números].[números] por medio del portal safetypay chile, siendo descontados desde mi cuenta rut de banco estado. Los pasajes fueron comprados a nombre de la señora ysmelda armarys almario romero, venezolana rut provisiorio (chile) xxxxxxxx ingresando para los efectos del portal su pasaporte, el cual no tengo en mi poder en este momento.
sin embargo, y a pesar de haber realizado el cobro de los boletos, los pasajes no han sido enviados al mail de la señora ysmelda, ya bien por error al momento de digitarlo en el porta, o por simple error de este.
a pesar de ello, y de las incontables llamadas al portal de atención de esta empresa, por parte de la señora ysmelda, no ha habido ninguna respuesta satisfactoria, haciendo perder valioso tiempo personal y aumentar la preocupación de ella y mio.
es por lo anterior que solicito a la brevedad sean enviados los boletos electrónicos a mi mail personal [email protected].
espero su pronta respuesta.
Buenas noches, le escribo por este medio dado que me encuentro en méxico y no puedo realizar una llamada internacional para resolver este problema.
mi nombre es maximiliano andrés godoy inguerzon rut xxxxxxxxx chileno, y el día 22 de diciembre de [números] realicé la compra de los boletos de avión vía copa airlines desde santiago de chile hasta caracas venezuela, ida y vuelta, los días 13 de abril al 11 de mayo de [números], por un total de $[números].[números] por medio del portal safetypay chile, siendo descontados desde mi cuenta rut de banco estado. Los pasajes fueron comprados a nombre de la señora ysmelda armarys almario romero, venezolana rut provisiorio (chile) xxxxxxxx ingresando para los efectos del portal su pasaporte, el cual no tengo en mi poder en este momento.
sin embargo, y a pesar de haber realizado el cobro de los boletos, los pasajes no han sido enviados al mail de la señora ysmelda, ya bien por error al momento de digitarlo en el porta, o por simple error de este.
a pesar de ello, y de las incontables llamadas al portal de atención de esta empresa, por parte de la señora ysmelda, no ha habido ninguna respuesta satisfactoria, haciendo perder valioso tiempo personal y aumentar la preocupación de ella y mio.
es por lo anterior que solicito a la brevedad sean enviados los boletos electrónicos a mi mail personal [email protected].
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Una usuaria publi…
Hola Max, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Enero a las 1:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me es imposible, puesto que no estoy registrado en su página. Saludos
04 de Enero a las 1:40 hs.ResponderLa única respuesta de la página fue: ingresar a su propia página con mi usuario y ver mis viajes. Si tuviera un usuario y pudiera ver mis viajes, CLARAMENTE NO ESTARIA FORMULANDO RECLAMO ANTE SERNAC Y FUTURA DEMANDA.
08 de Enero a las 4:41 hs.ResponderNo me entregó ni los pasajes, ni el dinero y los perjuicios ocasionados
19 de Enero a las 11:43 hs.Responder