Realicé una compra para viajar el próximo enero [números] pero me equivoqué al ingresar el mail, por lo que no sé dónde llegará el voucher con el número de confirmación. No puedo hacer el reclamo vía teléfono ni por pagina web porque no tengo esos datos. Por favor, necesito que me digan cómo puedo resolverlo. Muchas gracias.
Realicé una compra para viajar el próximo enero [números] pero me equivoqué al ingresar el mail, por lo que no sé dónde llegará el voucher con el número de confirmación. No puedo hacer el reclamo vía teléfono ni por pagina web porque no tengo esos datos. Por favor, necesito que me digan cómo puedo resolverlo. Muchas gracias.
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Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 16:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entiendo la situacion pero no puedo gestionar ninguna consulta sin el número de reserva porque el mail es erróneo.
10 de Noviembre a las 16:08 hs.Responder