Hola! compramos en la plataforma 2 tiquetes de vuelo para 2 paises diferentes (4 tiquetes). De acuerdo con la información de compra confirmada por despegar, ambos tiquetes incluian una mochila y un carry on, sin embargo al llegar al aeropuerto nos topamos con la sorpresa de que el tiquete no incluía el carry on y recibimos un cobro de 80 dolares, ahora estamos esperando a ver que pasará con el resto de los vuelos, ya que no sabemos si realmente la información que brindó despegar es real o si tendremos que nuevamente pagar 80 dolares. Necesitamos el reembolso de lo ya pagado y una solución para los que faltan. La aerolinea es latam y revisando con ellos, el problema está con el intermediario de compra.
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Hola Erick, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Setiembre a las 9:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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