Tengo un pasaje bajo la reserva no. [números] el cual era un viaje a europa en abril de [números]. He tratado de comunicarme con despegar desde esa fecha debido a la cancelación de vuelos por el covid19 y nadie me contesta por el call center. En la página de despegar no me aparece esta reserva por lo cual no he podido solicitar cambios ni pedir reintegro de mi pasaje. Necesito ayuda al respecto por favor
Tengo un pasaje bajo la reserva no. [números] el cual era un viaje a europa en abril de [números]. He tratado de comunicarme con despegar desde esa fecha debido a la cancelación de vuelos por el covid19 y nadie me contesta por el call center. En la página de despegar no me aparece esta reserva por lo cual no he podido solicitar cambios ni pedir reintegro de mi pasaje. Necesito ayuda al respecto por favor
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Hola Miryam, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Marzo a las 16:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ese ese es el problema que no aparece esta reserva en mis viajes
01 de Marzo a las 20:15 hs.