Mi reclamo es que no tengo respuesta sobre que va a pasar con mi viaje aroma ( del 4/4 al 17/4 ), ni siquiera dan una explicacion concreta, soloo una respuesta general !!!!!!!!!!!!!!!!
soy clienta de despegar y me disgusta bastante no saber que va a pasar con mi viaje. Encima dicen que estoy en italia !!!!!!!!!!!!! como voy a estar en italia si no hay vuelos !!!!!!!!!!!!!!
tengo confianza en que lo van a solucionar.
espero una respuesta,,,
muchas gracias
ines ferretty
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SIGUEN SIN DAR NINGUNA RESPUESTA, Y SI LLAMAS POR TELEF TE DICEN QUE ESTÁN PRIORIZANDO A LOS QUE VIAJAN DENTRO DE LOS TRES DÍAS, ( MI VUELO ERA PARA EL 5/4), Y TE MANDAN A GESTIONARLO POR LA PAGINA , DONDE ME OFRECEN CAMBIAR EL VIAJE DE VUELTA, POR SUPUESTO COBRANDO NO SE QUE COSA, NO SE COMO VOY A VOLVER DE UN LUGAR DONDE NUNCA PUDE IR
14 de Abril a las 8:14 hs.Hola Ines, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 12:09 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya entre en la pagina y me dan cambio de fecha de vuelta, ustedes dicen que stoy en Roma, y no estoy porque no hubo vuelo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
09 de Abril a las 12:11 hs.SIGUEN SIN DAR NINGUNA RESPUESTA, Y SI LLAMAS POR TELEF TE DICEN QUE ESTÁN PRIORIZANDO A LOS QUE VIAJAN DENTRO DE LOS TRES DÍAS, ( MI VUELO ERA PARA EL 5/4), Y TE MANDAN A GESTIONARLO POR LA PAGINA , DONDE ME OFRECEN CAMBIAR EL VIAJE DE VUELTA, POR SUPUESTO COBRANDO NO SE QUE COSA, NO SE COMO VOY A VOLVER DE UN LUGAR DONDE NUNCA PUDE IR
14 de Abril a las 8:14 hs.no me dieron NINGUNA respuesta .... sigo esperando !!!!!!!!!!
17 de Abril a las 6:44 hs.Hola Ines,
11 de Mayo a las 17:13 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que podrás hacer uso del boleto sin costo alguno para utilizarlo hasta el 19 de octubre del ****, posterior a esta fecha podremos validar con la aerolínea la extensión de fechas pero queda sujeto a cobro de diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de INES M
05 de Julio a las 11:04 hs.