Hice reclamo ante el sernac n° r[números]w[números], ingresado con fecha 04/03/[números], fue enviado a la empresa despegar.com chile - viajes falabella. Obtuve respuesta el 24/3/[números], en donde se señalo: "... Devolución estimada. Recordá que aceptaste una devolución estimada de clp [números].[números]. De ese importe, clp [números] corresponden a cargos administrativos de despegar. Haremos el reembolso en los próximos 15 días.
el resto de la devolución depende de sky airline. La aerolínea te confirmará el importe de la devolución dentro de los próximos [números] días. Próximos pasos: te avisaremos por este medio cuando tengamos la confirmación de la aerolínea...'
he esperado pacientemente y nada se ha cumplido. Tendré que nuevamente recurrir al sernac, no hay otra opción.
Hice reclamo ante el sernac n° r[números]w[números], ingresado con fecha 04/03/[números], fue enviado a la empresa despegar.com chile - viajes falabella. Obtuve respuesta el 24/3/[números], en donde se señalo: "... Devolución estimada. Recordá que aceptaste una devolución estimada de clp [números].[números]. De ese importe, clp [números] corresponden a cargos administrativos de despegar. Haremos el reembolso en los próximos 15 días.
el resto de la devolución depende de sky airline. La aerolínea te confirmará el importe de la devolución dentro de los próximos [números] días. Próximos pasos: te avisaremos por este medio cuando tengamos la confirmación de la aerolínea...'
he esperado pacientemente y nada se ha cumplido. Tendré que nuevamente recurrir al sernac, no hay otra opción.
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Hola Veronica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Setiembre a las 1:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me señalan que ingrese el reclamo en su pagina, situación que no es posible porque no existe link para aquello y en segundo término, si ello fuese posible, ingresaria cómo de cero, sin considerar los 6 meses de espera que me han hecho pasar para la devolución del dinero adeudado, el que supera el millón de pesos.
20 de Setiembre a las 10:12 hs.Responder