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Incumplimiento de reserva

El reclamo ya fue hecho por el sitio hace 2 días, el problema aún persiste y no he tenido todavía solución ni una respuesta sobre un sinnúmero de increíbles inconvenientes en el alquiler del auto, que van desde la entrega de un auto que no era el reservado, de menor calidad y porte que no permitía que nos acomodamos con mí familia, chocado y rayado en prácticamente todas sus partes, parabrisas trazado y una rueda completamente lisa, con el logotipo de una empresa privada pegado en sus puertas, el cual tuvimos que aceptar pues nos dijeron: "si no quiere esre vehículo nos vamos", nos dejaron tirados en la calle, pagamos dos taxis hasta ubicar la empresa de donde finalmente, luego de perder el día de nuestras vacaciones, tuvimos que aceptar para no quedar a la deriva, viajando en un VW Gol en pésimo estado e inseguro, con mi familia, los bolsos, el cochecito de mi niña con Down, etc, todos encimados...ni el tanque del vehículo estaba lleno, tal como había abonado ese adicional, teniendo también que discutir por ese asunto hasta que lo llenen. Realmente, esta situación estresante y hasta peligrosa, exponiendo a mi familia con gente y en lugares inseguros, ha sido de no creer, nunca vi algo semejante en la prestación de un servicio...

Despegar no se ha vuelto a comunicar conmigo, a pesar de que al momento del reclamo mi problema estaba en curso, evidenciando un total destrato ante el incumplimiento de una reserva ya abonada y una total falta de atención hacia una familia entera en medio del viaje.

Despegar no soluciona mi reclamo argumentando que la empresa prestadora del servicio no responde sus correos, no haciéndose cargo de la reserva que hice con ellos.

La empresa Despegar, con quien contraté el servicio, no se hace cargo, esgrimiendo que el servicio era brindado por un tercero que no les respondía las consultas sobre el reclamo, desentendiéndose así de simple del problema, sin cumplir con el servicio contratado.