Compré un vuelo con anticipación desde el aproximadamente el 14 de diciembre del [números], con fecha al 12 de enero del 22, dos semanas después de la compra, me notificaron que mi vuelo fue cancelado por razones que hasta el momento desconozco. Hace dos semanas me notificaron que mi solicitud de reembolso había sido aprobada y a pesar de expresar mi necesidad por la devolución inmediata del efectivo debido a mi necesidad de trasladarme hasta mi ciudad destino, han transcurrido 2 semanas y un par de días y no he recibido ni una respuesta efectiva, ni la devolución de mi dinero. Me es de suma importancia este dinero ya que no cuento con más efectivo para cubrir mis gastos de transporte.
Compré un vuelo con anticipación desde el aproximadamente el 14 de diciembre del [números], con fecha al 12 de enero del 22, dos semanas después de la compra, me notificaron que mi vuelo fue cancelado por razones que hasta el momento desconozco. Hace dos semanas me notificaron que mi solicitud de reembolso había sido aprobada y a pesar de expresar mi necesidad por la devolución inmediata del efectivo debido a mi necesidad de trasladarme hasta mi ciudad destino, han transcurrido 2 semanas y un par de días y no he recibido ni una respuesta efectiva, ni la devolución de mi dinero. Me es de suma importancia este dinero ya que no cuento con más efectivo para cubrir mis gastos de transporte.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Kevin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Enero a las 12:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores despegar, hace ya 2 semanas generé un reclamo a través de su página, reclamo al cual no he recibido una respuesta oportuna a mi problemática.
20 de Enero a las 12:36 hs.ResponderReitero la necesidad de la devolución de mi dinero debido a mi urgencia por movilizarme y la imposibilidad de esto ya que solo cuento con el efectivo que pague a ustedes como monto total del tiquete aéreo.
Como comentaba solo cuento con este dinero y un plazo máximo para movilizarme hasta el 24 de Enero, quién me responde si esta situación no es resuelta para esa fecha? quién reparará mis afectaciones que su incumplimiento me ha generado?.
A pesar de que pidan que aguarde hasta que se contacten conmigo, la empresa en la que laburo y la institución en la que desarrollo labores académicas no me da espera y podría verme seriamente afectados mis derechos fundamentales como ciudadano colombiano.
Hola Kevin, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 23:14 hs.Responder