Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Compré un seguro de cancelación de boletos de avión que me ofreció despegar. Tuve que cancelar, inmediatamente me dijeron que mi reembolso, aproximadamente [números] dólares se tardaría entre uno o dos meses. Llevo 8 meses y no he recibido nada. Despegar me responde con robótica y el mismo pretexto, el covis retrasa todo. No he recibido ninguna respuesta, ni explicación, simplemente abusan de que tienen mi dinero y me sumen en absoluta impotencia. Abusan sin misericordia. Es una empresa mediocre y sin estatura empresarial.
Compré un seguro de cancelación de boletos de avión que me ofreció despegar. Tuve que cancelar, inmediatamente me dijeron que mi reembolso, aproximadamente [números] dólares se tardaría entre uno o dos meses. Llevo 8 meses y no he recibido nada. Despegar me responde con robótica y el mismo pretexto, el covis retrasa todo. No he recibido ninguna respuesta, ni explicación, simplemente abusan de que tienen mi dinero y me sumen en absoluta impotencia. Abusan sin misericordia. Es una empresa mediocre y sin estatura empresarial.
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Hola Alejandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 18:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
DESPEGAR, Llevo 8 meses gestionando con ustedes, vía FB, Tweeter, email, su página, vía en pública o privada y no he recibido ni siquiera la gentileza de una respuesta contundente. Sus respuestas son robóticas siempre con el mismo pretexto de siempre, el COVID. En realidad van a seguir abusando.
31 de Agosto a las 20:02 hs.Responder