Compré un seguro de cancelación de boletos de avión que me ofreció despegar. Tuve que cancelar, inmediatamente me dijeron que mi reembolso, aproximadamente [números] dólares se tardaría entre uno o dos meses. Llevo 8 meses y no he recibido nada. Despegar me responde con robótica y el mismo pretexto, el covis retrasa todo. No he recibido ninguna respuesta, ni explicación, simplemente abusan de que tienen mi dinero y me sumen en absoluta impotencia. Abusan sin misericordia. Es una empresa mediocre y sin estatura empresarial.
Compré un seguro de cancelación de boletos de avión que me ofreció despegar. Tuve que cancelar, inmediatamente me dijeron que mi reembolso, aproximadamente [números] dólares se tardaría entre uno o dos meses. Llevo 8 meses y no he recibido nada. Despegar me responde con robótica y el mismo pretexto, el covis retrasa todo. No he recibido ninguna respuesta, ni explicación, simplemente abusan de que tienen mi dinero y me sumen en absoluta impotencia. Abusan sin misericordia. Es una empresa mediocre y sin estatura empresarial.
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Hola Alejandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 18:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
DESPEGAR, Llevo 8 meses gestionando con ustedes, vía FB, Tweeter, email, su página, vía en pública o privada y no he recibido ni siquiera la gentileza de una respuesta contundente. Sus respuestas son robóticas siempre con el mismo pretexto de siempre, el COVID. En realidad van a seguir abusando.
31 de Agosto a las 20:02 hs.Responder