Tengo unos pasajes abiertos hacia ushuaia, y me quedan 7 días para elegir nuevas fechas, pero la pagina no me lo permite. Me indica que mi vuelo no acepta cambios, cuando mi vuelo quedó abierto.
he leído que a otra gente le paso lo mismo, y se lo resolvieron cobrandole un 20% más por los pasajes, cosa que no aceptaría de ningún modo.
además de esto, una llamada telefónica tarda más de 30 minutos en ser atendida.
Tengo unos pasajes abiertos hacia ushuaia, y me quedan 7 días para elegir nuevas fechas, pero la pagina no me lo permite. Me indica que mi vuelo no acepta cambios, cuando mi vuelo quedó abierto.
he leído que a otra gente le paso lo mismo, y se lo resolvieron cobrandole un 20% más por los pasajes, cosa que no aceptaría de ningún modo.
además de esto, una llamada telefónica tarda más de 30 minutos en ser atendida.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jimena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 15:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Equipo Despegar,
04 de Octubre a las 15:46 hs.ResponderAntes que nada, "la situación que estamos atravesando..." ya lleva más de 18 meses, por lo que ya no es válida para la ineptitud de ustedes como empresa.
Comunicarse con ustedes sigue siendo una espera de más de media hora al teléfono, y les informo, por si aún no lo saben, que su página, apartado Mis Viajes no funciona. Y no es una respuesta seria, insistirle a un cliente que se remita a un link que NO FUNCIONA.
Luego de una hora y media de llamada telefónica, la operadora solo está habilitada para ofrecerme información de una fecha de viaje nueva de por vez, sin darme el derecho de poder elegir libremente las fechas teniendo pleno conocimiento de la diferencia de tarifa más conveniente para mi. Según la empresa, yo tengo que perder hora y media cada vez que quiera conocer las tarifas de una nueva fecha, y el calendario es amplio...
06 de Octubre a las 12:35 hs.ResponderLa pagina a donde me dirigen sigue sin funcionar, y ha estado asi desde hace meses.