Adquirí un pasaje con fecha de arribo a madrid el 1 de abril del año
[números] en razón de tener programada para esa fecha la realización de una beca de
especialización en la ciudad de valladolid que debido a las medidas sanitarias de
restricción frente al virus sars covid19 fue suspendido.
dicha especialización, que también fuera suspendida por la pandemia, está prevista
con fecha de inicio el 4 de octubre del año en curso. Por ello, realicé las
gestiones pertinentes para la reprogramación del vuelo suspendido originalmente y
a esos fines me contacté a través de las cuentas oficiales de la agencia de
viajes, despegar, donde la empresa arroja alternativas de cambio con costos
adicionales que superan el monto total abonado siendo que la reprogramación
solicitada se encuentra dentro de la fecha límite, sin penalidad ni costo
adicional alguno, fijado por la empresa.
en virtud de lo hasta aquí expuesto y no habiendo obtenido respuesta favorable y,
encontrándome próxima a la fecha de arribo a madrid, solicito su intervención como
organismo en defensa de mis derechos.
Adquirí un pasaje con fecha de arribo a madrid el 1 de abril del año
[números] en razón de tener programada para esa fecha la realización de una beca de
especialización en la ciudad de valladolid que debido a las medidas sanitarias de
restricción frente al virus sars covid19 fue suspendido.
dicha especialización, que también fuera suspendida por la pandemia, está prevista
con fecha de inicio el 4 de octubre del año en curso. Por ello, realicé las
gestiones pertinentes para la reprogramación del vuelo suspendido originalmente y
a esos fines me contacté a través de las cuentas oficiales de la agencia de
viajes, despegar, donde la empresa arroja alternativas de cambio con costos
adicionales que superan el monto total abonado siendo que la reprogramación
solicitada se encuentra dentro de la fecha límite, sin penalidad ni costo
adicional alguno, fijado por la empresa.
en virtud de lo hasta aquí expuesto y no habiendo obtenido respuesta favorable y,
encontrándome próxima a la fecha de arribo a madrid, solicito su intervención como
organismo en defensa de mis derechos.
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Una usuaria publi…
Hola Danielabrocal, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 11:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos días. La opción en mis viajes ya no se encuentra disponible.
10 de Agosto a las 11:56 hs.ResponderAguardamos respuesta y asimismo iniciamos las acciones a los organismos pertinentes.
Aún no tenemos resulta la reprogramación del vuelo.
Frente a los reclamos pertinentes realizados para la reprogramación del vuelo Despegar no ha emitido respuesta alguna hasta el momento.
26 de Agosto a las 9:36 hs.ResponderRefieren que se encuentran a la espera de que la aerolínea de una solución pero ellos no asumen ninguna responsabilidad cuando los tickets aéreos fueran adquiridos la plataforma oficial de la empresa DESPEGAR!!!!