Compré un pasaje para mayo [números] a santiago de chile con aerolineas argentinas. Despegar enseguida me abrió el vuelo muy bien y los cambios de fecha eran gratuitos. El problema es que hasta hace muy pocos días yo podía elegir viajar en mayo [números] que es cuando necesito ir y ahora lo sacó y me exige viajar hasta abril. No entiendo por qué hicieron ese cambio y nadie me notificó. Necesito poder viajar en mayo, como está en sus bases (“tu viaje debe finalizar antes del 30/06/[números] según las condiciones de tu vuelo original”). Sin embargo no puedo elegir más allá del 5 de abril, no entiendo por qué.
Compré un pasaje para mayo [números] a santiago de chile con aerolineas argentinas. Despegar enseguida me abrió el vuelo muy bien y los cambios de fecha eran gratuitos. El problema es que hasta hace muy pocos días yo podía elegir viajar en mayo [números] que es cuando necesito ir y ahora lo sacó y me exige viajar hasta abril. No entiendo por qué hicieron ese cambio y nadie me notificó. Necesito poder viajar en mayo, como está en sus bases (“tu viaje debe finalizar antes del 30/06/[números] según las condiciones de tu vuelo original”). Sin embargo no puedo elegir más allá del 5 de abril, no entiendo por qué.
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Hola Guillermina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 22:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo entiendo pero es casi imposible generar reclamos en despegar. Ya lo hice igual pero como tardan tanto decidí tomar otras medidas, porque necesito saber esto cuanto antes ya que si no puedo mover el vuelo necesito comprarlo por otro lado. Espero su pronta respuesta y solución, que pasan los días y nadie se comunica conmigo. Saludos
07 de Enero a las 11:39 hs.ResponderMe Respondieron de una manera genérica sin respuesta real alguna. Espero que por favor LEAN el caso y comprendan lo que se les pregunta, antes de hacer “copiar y pegar” al responder la inquietud de una persona que realiza un reclamo. Sigo esperando su respuesta. Saludos
08 de Enero a las 11:37 hs.Responder