Despegar solicito la reprogramacion de mi vuelo el 26/12, el cual fue confirmado el mismo día. Se indicó que en las próximas 72 horas se me enviarían los nuevos vouches. Luego de 9 días y de innumerables llamados, lograron enviarme el ticket de vuelo, pero no los vouches, aún mi app indica el vuelo anterior, lo que probablemente me genere un inconveniente al momento de volar. Me confirmaron que en 72 horas recibiría el nuevo voucher, lo reclame a las 96 horas, y me indicaron que demorarían 72 horas más, lo cual no estoy de acuerdo, dado que que es cambiar las reglas de la compra que ya he abonado y por la cual aun no han podido confirmar y cumplimentar. Solicito los vouchers a la brevedad, la reserva se encuentra registrada bajo el mail: gaston.canales[números]@gmail.com
Despegar solicito la reprogramacion de mi vuelo el 26/12, el cual fue confirmado el mismo día. Se indicó que en las próximas 72 horas se me enviarían los nuevos vouches. Luego de 9 días y de innumerables llamados, lograron enviarme el ticket de vuelo, pero no los vouches, aún mi app indica el vuelo anterior, lo que probablemente me genere un inconveniente al momento de volar. Me confirmaron que en 72 horas recibiría el nuevo voucher, lo reclame a las 96 horas, y me indicaron que demorarían 72 horas más, lo cual no estoy de acuerdo, dado que que es cambiar las reglas de la compra que ya he abonado y por la cual aun no han podido confirmar y cumplimentar. Solicito los vouchers a la brevedad, la reserva se encuentra registrada bajo el mail: gaston.canales[números]@gmail.com
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Hola Gaston, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Enero a las 17:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
el reclamo ya ha sido realizado en varias ocasiones por los medios correspondientes. Me preocupa que tampoco lo tengan registrados. Vuelvo a transmitirles mi preocupación y a solicitarles el envío de los vouchers, los cuales ya se encuentran abonados el 27/11, comprendo el contexto, comprendan por favor al consumidor, lleva 14 días escribiéndoles y llamándoles. Aguardo respuesta
09 de Enero a las 17:44 hs.ResponderPOR FAVOR, AYUDA
10 de Enero a las 14:21 hs.ResponderAun no he recibido los vouchers que me dijeron llegarian hace 12 dias, infinidad de veces he llamado ya
14 de Enero a las 6:59 hs.Responder