Una vez mas despegar hace uso de su ineficacia a la hora de solucionar los incovenientes de los clientes.
ayer recibi este mail...
..."volvemos a escribirte porque todavía no solicitaste un nuevo vuelo.
esta es la última oportunidad: según el plazo que estableció aeroméxico el ticket de tu vuelo a madrid vence el 17/11/[números].
es decir, dentro de los próximos 7 días necesitas elegir un vuelo para que el ticket no pierda vigencia.
a continuación, encontrarás detalles sobre las fechas que puedes seleccionar según las condiciones originales. Analízalas y elige un vuelo para terminar de programar tu viaje."
hoy probé con fechas random desde noviembre [números] hasta octubre [números] y no hubo solucion alguna de encontrar una fecha.. Lo mismo hice de probar con dos destinos diferentes al mio y no hubo caso.
lamentablemente la sensacion de sentirse e*****do es terrible.
espero que se pueda encontrar una solución rapida.
Una vez mas despegar hace uso de su ineficacia a la hora de solucionar los incovenientes de los clientes.
ayer recibi este mail...
..."volvemos a escribirte porque todavía no solicitaste un nuevo vuelo.
esta es la última oportunidad: según el plazo que estableció aeroméxico el ticket de tu vuelo a madrid vence el 17/11/[números].
es decir, dentro de los próximos 7 días necesitas elegir un vuelo para que el ticket no pierda vigencia.
a continuación, encontrarás detalles sobre las fechas que puedes seleccionar según las condiciones originales. Analízalas y elige un vuelo para terminar de programar tu viaje."
hoy probé con fechas random desde noviembre [números] hasta octubre [números] y no hubo solucion alguna de encontrar una fecha.. Lo mismo hice de probar con dos destinos diferentes al mio y no hubo caso.
lamentablemente la sensacion de sentirse e*****do es terrible.
espero que se pueda encontrar una solución rapida.
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Hola Alfonso, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 12:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es todo absolutamente mentira. En su pagina no puedo resolver nada.
11 de Noviembre a las 12:52 hs.ResponderEs una verguenza la actitud de la empresa Despegar.. lamentablemente ya no me queda mucho por hacer hoy es el ultimo dia que tengo para cambiar mi pasaje. Y es imposible poder encontrar un vuelo dentro de las fechas que me propone Despegar. Absolutamente decepcionado con la empresa.
16 de Noviembre a las 11:45 hs.Responder